情商是您在工作和生活中可以拥有的最有价值的品质之一。但它究竟是什么，它与一般智力或智商有何不同？
“情商（或 EQ）似乎是一个复杂的概念，”说 杰玛·利·罗伯茨 ，组织和绩效心理学家， 领英学习 导师和创始人 职业指南针俱乐部 和 弹性边缘 . '情商是关于理解、识别和管理自己的情绪；认识和理解他人表现出的情绪；并解释该信息以帮助管理关系和 社交场合 .'
情商与一般智力的区别
与智商不同，情商不是静态的、可量化的能力衡量标准。相反，它是一个更加主观和微妙的 软技能 可以随着时间的推移学习和改进。
智商是衡量推理能力和解决问题的能力，反映在一个数字或分数上（在一生中是相当静态的），罗伯茨解释说。智商和情商之间的主要区别之一是智商通常是固定的——我们天生就有一定的智商水平，研究表明很难在很大程度上改变这一水平。
另一方面，情商不是分数或一次性测量，而是对情绪的持续解释以及这些情绪如何影响行为和关系。罗伯茨说。情商的不同之处在于研究告诉我们，我们可以通过正确的指导和练习来提高情商水平。好消息——我们都有改善情商的潜力。
情商不可否认的重要性
非常情商高的人富有同情心和同情心，但这并不意味着他们过于敏感或多愁善感。相反，情商高的人可以辨别自己和他人的情绪，识别这些情绪的催化剂，并弄清楚如何处理它们。他们是那些在餐桌上注意到几乎察觉不到的紧张变化的人，或者本能地知道某事正在困扰一位感觉有点不舒服的同事——并且知道接近他们的正确方式。
情商可以成为职业和生活中的惊人秘密武器，因为它完全与人际交往能力有关。
罗伯茨说，情商与自我意识有关。了解自己和您的情绪可以建立更好、更诚实的关系，并可以帮助您改变与他人相处不好的行为，更有效地沟通，并减少压力和焦虑等心理影响。情商较高的人通常更擅长化解紧张和具有挑战性的情况以及管理复杂的关系。
相反，情商低的人很难与之沟通和建立关系。他们可能不擅长调节自己的情绪、阅读房间或表现出同理心。
罗伯茨说，如果你和一个不可预测的人一起工作，并且可能会出乎意料地大发雷霆，你会在他们身边感到不舒服和紧张。此外，如果你和一个没有同理心、无法从其他角度看待情况的人一起工作，很可能会引起摩擦。
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情商的常见例子
如果您有以下能力，您可能拥有相当稳定的 EQ：
...了解为什么在特定情况下会出现情绪。
你可以看出会议中的紧张气氛是因为每个人都相互误解，或者你意识到你对同事的态度不够好，因为你对个人生活中的某些事情感到焦虑。罗伯茨说，识别你的情绪并理解你为什么会有这种感觉是发展你的情商的关键。
...根据不同情况调整自己的情绪反应。
罗伯茨说，你可能会发现特定情况会让你感到生气，比如老板不听你的。一旦您了解自己的感受以及原因，您就可以选择以不同的方式做出反应（通过练习！）。这将使您能够控制自己的情绪，创造更好的结果并减轻压力。
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...轻松地同情和识别他人的情绪。
当你想到你所拥有的棘手关系时，你是否一直考虑过为什么人们会这样行事？罗伯茨指出。你生气的伴侣可能会因为对工作不安全的恐惧而挣扎。也许你富有挑战性的老板承受着你不知道的压力。重要的是不要假设你知道为什么有人会这样做——试着去理解为什么。
...为您的听众量身定制您的信息。
你如何与人交流很重要。你的表达、语气、意图、用词的选择都会影响对方对你所说的话的解释。当您意识到每个人对您所说的话的看法都有些不同时，情况会变得更加复杂。永远不可能取悦和迎合每个人，但如果你想被倾听和理解，至少认识到这一点是明智的。如果你能理解其他人的观点、情绪和挑战，那么你就可以以一种对他们有用的方式与他们沟通，同时为你们俩取得最好的结果。
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如何提高情商
你可以做的最好的事情之一就是让你自己了解这个话题以及它与你作为一个独特的个体的关系。如果您真的很认真，罗伯茨建议阅读更多有关该主题的信息，参加课程，甚至与专业教练一起工作。
从那里开始，定期努力进行自我反省。这可以是每天、每周结束时，或者是更一般的情况签到。在某些情况下你会如何反应，为什么？您可以在哪里改进或适应，以管理自己或他人的敏感性？
最后，欢迎任何和所有 反馈 .问你是怎么遇到的，你是否 管理你的情绪 罗伯茨建议，在可能情绪激动的情况下，以及你是否同情他人。根据您收到的反思和反馈，决定您希望如何管理自己的情绪以及您希望如何以不同的方式行事以建立更好的关系。它有助于建立责任感——也许可以与导师、教练、同事或朋友一起，您可以定期与他们联系以获取他们的支持和指导。
