这是一个困扰许多专业人士的职业难题：必须向老板或其他工作上司提供负面反馈。你可能已经收到了来自上级的反馈——好的和不太好的，但希望都对你有帮助。也许你甚至在你的职业生涯中已经到了管理一个团队的地步，你不断地向他们提供大量的赞美和批评。和一样不舒服 对抗 对很多人来说，至少上面两个场景似乎遵循了事物的自然规律：上级给在他们手下工作的人反馈。
那么，如果你必须管理你的经理，会发生什么？你的老板可能会公开要求你指出他们可以改进的地方——让你完全口无遮拦。或者，更难以接受的是，您可能会发现自己处于必须提供负面反馈的位置，无论您的经理是否要求。这感觉就像一个陷阱——如果你这样做该死，如果你不这样做该死——但只要你表现得专业，你就会从另一边出来（承诺）。嘿，能够提供建设性的批评甚至可能会给他们留下深刻印象 助你升职 下线。
礼仪专家 Jodi R.R. Smith，总裁 曼纳史密斯 礼仪咨询和作者 礼仪书：现代礼仪的完整指南 (; 亚马逊网站 )，分享向上司提供两分钱时要避免的最大错误。
错误#1：提供不请自来的反馈。
突然严厉批评你的老板是一个糟糕的计划。 “如果没有正式要求，不要假设你的老板想要你的反馈。”史密斯说。 （这不仅仅是办公室政治，每个老板都有一个自负的规则；任何人都很难收到未经请求的反馈。）如果你还有什么需要说的，请先问你的老板是否他们想要一些反馈。史密斯建议以这样的方式提出这个话题：“我们已经合作了四个月，我注意到了一些趋势。你愿意接受我一直在集思广益的一些想法吗？他们能说的最坏的情况是“不”，在这种情况下，“这就是你的答案，史密斯说，所以你应该保持现状（至少现在是这样）。”
当针对他们的管理风格或个性而不是特定的业务决策或策略时，主动提供的反馈更不受欢迎——因为它更加个性化。如果他们就他们的整体态度、对你（和其他队友）的待遇或他们特定的工作方法发表意见，请谨慎行事。用事物的制造方式来处理它 你 感受（使用有用的“我”陈述），引用具体例子，并提出改进建议（我们将在一分钟内得到）。
错误#2：时机不对。
指定一个特定的时间面对面交谈，只有你们两个。 “在大多数工作场所，向老板提供反馈应该是一次正式的会议，”史密斯说。 '[确保] 在安排特定时间发言之前，请确保您的老板有兴趣听取反馈。有疑问时，正式比不正式要好，但即使在休闲的工作场所，也不要在别人面前批评老板——永远不要在客户面前批评老板。
错误#3：不问问题。
史密斯推荐的一种策略是成为一名记者。与其提出指控并将观点陈述为事实，不如提出更好的问题。想想你可能缺少什么，或者你可以如何改进。 “你的老板可能正在做一些你还不明白的事情。”
例如，你的老板可能会不断给你的同事分配更重要的任务，让你看起来表现不佳，或者让你觉得自己被轻视。但是您的经理可能没有意识到您正在以这种方式阅读情况。他们可能有一个很好的理由绕过你，比如他们正在减轻你的工作量，这样你就可以很快接受更令人兴奋的事情，或者因为他们没有意识到你有兴趣接受这样的项目。你的工作是主动询问，‘我能做些什么来赢得 X 或 Y 的责任吗？我很乐意更多地参与进来，而不是，“你总是给别人更好的项目，而且似乎不太喜欢我。”看到不同？
错误#4：没有建议或解决方案。
一个优秀的经理会欣赏一份不仅花时间观察痛点，而且集思广益可能的解决方案的报告。参加这次会议是作为一个问题解决者，而不仅仅是一个问题观察者。这表明你的意图不仅仅是表达不满——你来这里是为了解决或改进阻碍你表现的事情。
您的老板是否发送令人困惑、混乱的电子邮件作业，并希望您通过阅读字里行间来解码它们？试着问，‘你会考虑通过电子邮件以子弹笔记的形式向我发送你需要的东西吗？我最好有一个清晰的大纲，并希望确保我正确地回答了你的所有问题。并且避免说，“你的电子邮件指示对我来说永远没有意义，这就是为什么你永远不会对我的工作感到满意。”
错误5：指责。
在这种情况下，清晰、同情和外交将是您最大的资产。清楚快速地切入主题很重要，但不要急于求成。注意你的言辞和肢体语言：“如果你的老板同意听取你的反馈，请谨慎选择你的措辞，”史密斯说。 “避免字面或比喻性的指指点点，让你的声音保持平静和平稳。”
避免将您定位为持续受害者的语言。不要说：“你永远无法与我见面，并且如果/当我们见面时总是分心。”相反，请尝试：“我从不间断的面对面会议中获益最多，即使每两周 15 分钟。”我知道你有多忙，但你愿意接受更定期的一对一安排吗？我很乐意将它们设置在日历上。
错误#6：没有事先练习。
为确保您的演讲专业且恰当，同时仍能传达重点，请做一些笔记并练习您将要说的内容。史密斯建议，您可能希望与您信任的办公室中的某个人进行试运行。你对自己想说的话越熟悉，到了比赛时间它就越容易流露出来。
