自从人们通过计算机进行交流以来，他们就通过计算机相互讨厌。 Lee Sproull 说，早在 1970 年代，在第一个电子讨论板上聊天的计算机科学家注意到，当他们以虚拟方式相互交谈时，批评性评论会升级，人们以简短的负面信息回应的频率也会增加，博士，纽约大学斯特恩商学院名誉教授，电子通信和在线社区专家。科学家们将这些交流称为火焰战争，使它们成为第一个记录在案的在线生涩行为实例，但绝非最后一个。
快进大约四年，我们的行为并没有改善。 Sherry Turkle 博士，麻省理工学院心理学家和教授，着有 独自一人 (, 亚马逊网站 )，根据 15 年来对数百人的采访，我们发现我们允许自己在网上进行我们在面对面时绝不会做的行为，并且这些行为的后果超出了在线领域。我们在网上做的事情会伤害和破坏真实的关系：我们对与我们合作的人很刻薄；我们对家人有攻击性；我们欺负和我们一起上学的人。
有没有可能我们都只是变成了以自我为中心的厌世者，他们甚至都懒得去尊重彼此？或者，是否有什么关于打开电脑、双手划过键盘、点击帖子或发送的事情会改变我们与他人交流时的文明程度？专家说是后者。更重要的是，他们说我们的行为是可以理解的，我们可以改变它。
这样做确实符合我们的最大利益，因为这是一个关键：消极实际上对肇事者的伤害比对接收端的任何人的伤害都大。让负面情绪泛滥，不仅会损害现实世界的友谊或您在在线社区中的社会地位，还会长期损害您的身体健康。另一方面，心理学家说，学习如何调和良好的氛围并在网上玩得开心可能会让你感觉更快乐，改善你的健康，让你感觉与他人的联系更紧密。这不正是整个互联网革命的意义所在吗？
怪我们的遗传
尽管将所有这些粗鲁的行为归结为计算机诞生之初很诱人，但我们实际上必须进一步回顾历史书：事实证明，我们的祖先赋予了我们对消极性的偏见。人类进化到关注负面情绪，因为它们是生存所必需的。
大脑是神经系统经过 6 亿年进化的产物，神经心理学家、该书的作者 Rick Hanson 博士说。 佛脑 (, 亚马逊网站 ）。在那条漫长的道路上，我们的祖先不得不像食物或性一样获得胡萝卜，并避免捕食者等大棒。如果他们错过了一个胡萝卜，他们可以再得到一个。但如果他们没能避开一根棍子， 重击， 永远没有胡萝卜了。汉森说，因此大脑进化为不断扫描地平线以寻找威胁，并通过隧道视觉将注意力集中在它们上，这给了我们一触即发的战斗或逃跑反应，这在我们不得不在野外从狮子手中拯救自己时非常有用.不幸的是，我们的大脑在处理危险性低得多的情况时也会使用这些相同的系统——比如说，一封来自你妈妈的令人沮丧的电子邮件。
此外，我们的大脑开发了一个记忆系统，可以长期存储负面体验，因此我们会在下一次遭遇时立即识别出威胁。结果？尽管研究表明，大多数人在一天、一周、一个月、一年甚至一生中经历的积极体验远远多于消极体验，但我们坚持的是消极体验。汉森说，我们的大脑在消极方面就像维可牢尼龙搭扣，而在积极方面就像聚四氟乙烯。
想想看。您是否在晚上与您的丈夫或妻子度过了三个美好的时光，但后来却因一些小违规而陷入困境？或者也许你昨天有五个好的体验，四个中性的，一个负面的：你昨晚睡着的时候想到了哪一个？汉森说，这种方法对于野外生存非常有效，但今天它在大脑中起到了一种设计缺陷的作用，可以提高生活质量和长期健康。
也怪我们的社交技能
鉴于我们的基因，我们在积极性方面已经处于劣势，然后这个简单的事实使情况更加复杂：我们没有被教导如何通过计算机进行交流。
斯普劳尔说，面对面是我们小时候学习交流的方式。所以这是评判所有其他行为的标准。当我们面对面交谈时，我们会以上网时缺少的三个重要元素为指导：
我们所处的环境。 我们是在周日服务还是在医生办公室坐在某人旁边？该设置调用了关于如何对待彼此的既定社会规则。我们知道在礼拜堂里对坐在我们旁边的人要礼貌。在医生办公室，据了解，人们可能生病或正在经历艰难时期，因此需要善待或尊重他们的隐私。我们在线运营时对如何互动没有任何期望，这意味着我们经常错过目标。
看到与我们交谈的人。 Sproull 说，让某人坐在你面前，可以调用你与那个人的所有历史，或者你可以推断出的关于这个人及其先前经历的一切。你可以看到他们是干净的还是肮脏的，穿着得体还是不合适，他们看起来是否快乐、专注、愤怒。从这些观察中，您开始遵循 Sproull 所说的标准交互脚本，并以更深入地了解人们是谁以及他们所处的情况来对待人们。
有人对我们的反应。 哈佛肯尼迪学院关于公民参与的 Saguaro Seminar 项目执行主任汤姆桑德说，当我们面对面时，我们会从对方的肢体语言中吸收大量信息。在网上，我看不到你是在打哈欠还是点头或查看早间邮件。这使得很难进行高质量、有意义的交流。然后你就不可能调整你对正在谈话的人所说的话。
那么当我们尝试在没有这些线索的情况下进行交流时会发生什么？我们不考虑与我们交流的人的情绪状态或历史。我们不会减轻我们的话。我们倾向于在没有这些限定条件的情况下发起批评，因为我实际上可能没有这个权利，但我认为......如果我们进入在线交流已经感到消极、压力或不快乐（以及谁，当面对一个打包的收件箱时，不是吗？），我们更有可能强调这些情绪，Sproull 说。并且缺乏向对话另一端的任何人（并且没有他们在场以试图安抚我们）在视觉上表达我们的情绪的能力，皱着眉头说，我们依赖于强调的词语，全部大写和严厉语。所有这些都让我们听起来像比我们想象中更大的混蛋。
为什么我们认为去黑暗面是可以的？
专家说，当我们在键盘上移动时，匿名也会让我们的手指放松。如果没有人知道您有酗酒问题或抑郁症，拥有匿名的能力可能是一种真正的吸引力。 Sander 说，互联网可以帮助人们匿名“公开”他们的问题并获得支持。但这也是阿喀琉斯之踵。如果人们不知道你是谁，你就更有可能用令人讨厌或尖刻的语气说话。
如果这种态度让你陷入困境怎么办？好吧，当在线变得艰难时，让我们面对现实：您可以停止点击。 Sander 解释说，总的来说，我们在在线群组中的声誉投资较少，因为退出它们并加入其他群组更容易。在现实空间中，如果您与邻居不和睦相处，您就不太可能说出真正令人讨厌的话，因为搬出城镇的成本很高。在网上，您可以关闭该浏览器窗口并继续进行其他操作。
正是这种无常让我们觉得我们有粗鲁的自由。新泽西州劳伦斯维尔市莱德大学心理学教授约翰·苏勒博士在他的论文“在线解除抑制效应”中写道，不必处理某人的即时反应可能会解除抑制。在现实生活中，这就像对某人说些什么，在那个人回复之前神奇地暂停时间，然后在您愿意并且能够听到回复时返回对话。或者 绝不 回来面对你所说的话的后果。
那么有什么大不了的呢？
在线消极情绪最明显的附带损害是它对现实世界的关系造成的伤害：在电子邮件通信失控后，我们中的许多人不得不修补问题。 Turkle 说，我们在网上做的事情会伤害和破坏我们生活中的真实关系。但更令人惊讶的是，根据心理学家的说法，即使在与陌生人的聊天室里看似无害的发泄也会在身体和情感上伤害我们。
有句谚语说：“生气就像喝了毒药，然后期望它会杀死另一个人，”Kristin Neff 博士说，他是这本书的作者。 自我同情 (, 亚马逊网站 ) 和德克萨斯大学奥斯汀分校人类发展和文化副教授。相反，内夫认为，当你在网上讨厌的时候，你伤害的主要人是 你 .当你批评别人时，你往往是在努力提升自己的自尊。但是如果你不得不贬低别人来让自己感觉良好，那你就是在拿自己的脚开枪。具有讽刺意味的是，我们想要高自尊的原因之一是提高我们在群体中的地位。感觉 连接的 内夫说，真正让我们快乐的不仅仅是感觉 [我们] 比别人更好。
更重要的是，我们不仅可以通过利用积极性来获得幸福，还可以改善健康状况。 Barbara L. Fredrickson 博士说，有很多证据支持积极情绪从根本上改变我们身体和大脑的工作方式这一事实。 积极性 (, BN.com ）和北卡罗来纳大学教堂山分校的心理学教授。当我们处于积极状态时，我们实际上会看到更多周围的世界，但消极情绪实际上会使您缩小范围。这意味着我们失去了接受不同想法、理解背景和理解他人的能力。 Fredrickson 说，我们了解到，如果人们每天增加积极情绪的饮食，他们就会更有弹性、更融入社会、身体更健康。
事实上，研究表明，在成年早期体验和表达更多积极情绪的人比表达最少的人可以多活 10 年。 Fredrickson 惊叹道，这比一年抽几包烟然后戒烟要大得多。那么我们如何利用一点长寿魔力呢？
把那个皱眉倒过来
可以帮助您在线投射积极性的一件事是在现实世界中练习培养积极性。首先，关注你生活中的积极事件。享受美好的事物（ 我洗了一大堆衣服；我哄孩子睡觉；咖啡味道很好；我爱巧克力 )，随着时间的推移，你大脑前额叶皮层的左侧会更加活跃，这是你大脑中可以抑制负面情绪的部分，汉森说。
然后，您可以通过品味体验来教您的大脑存储那些美好的回忆（请记住，它更擅长抓住负面事件）。汉森说，要将体验从短期记忆转移到长期记忆，请暂停至少 10 秒让它沉浸其中。如果你不这样做，下一个积极的体验就会取代上一个。他补充说，在几周内你应该会注意到差异。您正在将积极的体验编织到大脑的结构中。
帮助积极性占据中心位置的另一种方法是重新定义您的观点。弗雷德里克森说，很容易问自己“我目前的情况有什么问题？”并让自己陷入螺旋式下降。但是，如果你反过来问“现在什么是对的？”这个问题通常会让你得到一些好的东西。尝试通过在日记中写下您感激的事情来结束一天，以帮助您重申生活中美好的部分。
最后，我们都知道这一点，但尽我们所能减轻压力将有助于我们变得更加积极。汉森说，当你赶着去上班、同时处理多项任务、照顾孩子、赶回家时，所有这些都会使我们处于基线神经系统激活的慢性状态，这会让我们变得消极。所以我们必须帮助我们的身体和大脑冷静下来。汉森建议的快速解决方法之一是控制呼吸：呼吸几次，呼气时间大约是吸气时间的两倍，激活副交感神经系统以平息逃跑或战斗反应。
现在采取这 6 个步骤来提高在线积极性
专业人士承诺有六个非常简单的步骤将帮助您的电子通信变得更加人性化，减少伤害。
1. 等等。 这是一个简单的策略，但它有效。在点击发送或发布之前花点时间，无论您是在博客上发表匿名评论还是回复电子邮件。一方面，您将有机会练习产生积极情绪的技能（也许喝一口刚倒的热茶并欣赏它？）。另一方面，您将有时间撰写更深思熟虑的内容，并思考您所写内容的可能含义。
2. 大声朗读。 斯普劳尔说，这听起来很荒谬，但是当你大声朗读某些东西时，它会提醒你这是来自 你 而不仅仅是无形的文本。听到你自己的话可以更容易地想象你的听众会如何听到他们。
3. 不要解读无回应。 如果您没有收到对电子邮件的回复，请不要假设您知道原因。人们经常做出假设，‘哦，他们让我大吃一惊，’斯普劳尔说。但在现实生活中，这个人至少有 10 个原因没有回答。也许他们没有收到你的信息，也许他们没有机会阅读它，也许他们同意它但没有看到回复的任何意义，也许他们收到了，阅读了它，但仍在决定如何回应。由于这些选项（以及更多选项）是可能的，您只是通过编造一个关于他人想法的（可能是负面的）故事来伤害自己。
4. 不要将 Facebook 误认为是面子时间。 在 Facebook 等社交网站上进行互动会欺骗您，让您相信您与与之交流的人完全联系在一起。但是，即使这些人可能是您的朋友，请记住，您并没有全面了解他们的情绪状况以及他们的生活。
5. 责怪媒体。 假设您确实吹了它并发表尖刻的评论或发送胡思乱想的电子邮件。请记住，我们中没有人接受过在线交流的培训，因此我们正在学习这种新的交流方式。如果你吹了一次，对自己富有同情心，下次努力做得更好。
6、善待他人，也会善待自己。 众所周知，佛陀说过，对别人发怒就像赤手扔热煤：你们两个都会被烫伤，汉森警告说。事实上，加州大学伯克利分校最近的一项研究发现，当人们给不认识的人写积极的、支持性的电子邮件时，他们后来对自己更友善了。这是一种让每个人都变得更快乐的交流。
最后，如果您正处于在线肮脏的接收端怎么办？
好吧，假设您每天都在关注积极的一面，在发送电子邮件之前仔细阅读，您正在考虑阅读您帖子的人会如何解释它。你正在摆脱消极情绪，感觉很好。然后， 巴姆 ，这里来了一封尖刻的电子邮件或评论，就像给你正面的一记耳光。你做什么工作？
应用阻尼过滤器。 斯普劳尔说，如果你不认为夸大的语气准确地反映了对方的实际心理状态，你就可以减少你在别人的电子邮件或在线评论中解释的高潮和低谷。请记住，与我们在晚餐时交谈时，情绪在屏幕上的表现要强烈得多。所以不要把那串感叹号或大写字母误认为是真实的情感。
对否定假设提出异议。 当有人对你在网上发表的评论做出负面回应时，问问自己这个人想要伤害我的证据是什么？很有可能你在屏幕上只会看到一些尖刻的话，这还不足以证明这个人实际上对你有任何伤害。弗雷德里克森说，许多负面情绪来自我们做出的消极假设。如果你处理这些假设并真正查看实际数据，通常会有足够的信息来消除你的消极情绪。然后在你回应之前休息一下。内夫说：“这个人对我发表的这种令人讨厌的评论有什么积极意义？”相反，花一些时间专注于积极的事情（也许散散步）。注意任何美丽或让你快乐的事物。内夫说，这是一种步行冥想的形式。 10 或 15 分钟后，您可以将自己的心态重置为更容易接受积极的一面。然后那个评论对你的影响就会小得多。
对自己要有同情心。 很难听到对自己的批评，但要认识到这是人类经历的正常部分。您无法始终从其他人那里获得所需的验证。内夫说，你必须把它交给自己。当有人对你发表负面评论时，自我同情可以让你抚慰和安慰自己。
帮自己一把——字面意思。 内夫建议，当你感到生气或焦虑时（例如，在阅读了老板的粗暴电子邮件后），把手放在心上或给自己一点点挤压。内夫说，研究表明，通过善意的话语或轻柔的抚摸来安抚自己可能会降低压力荷尔蒙皮质醇的水平，并促进催产素的分泌，让你感到放松和平静。而且你不太可能做出回应。
报到。 Hanson 建议确保您了解对方来自哪里。试着用像你感觉 ___ 这样的句子开始你的评论或电子邮件，对吗？或者我不确定，但我觉得___。或者看起来困扰你的是___。了解对方的真实想法或感受将有助于避免很多误导性的、愤怒的交流。
穿着他们的鞋子走一英里。 汉森说，我个人做的一件事确实让我放慢了速度，那就是尝试感受对方的痛苦。我这样做是出于自身利益，因为当我经历他们的痛苦时，它会消除他们对我所做的一切的刺痛。因此，如果您在网上进行激烈的辩论，请记住，谈话中的每个人都将自己的不安全感和焦虑带入了谈话中。一般来说，你觉得它们指向你的情绪实际上更多地是关于它们内心发生的事情。
