如何建立良好的医患关系

当您处于良好的医患关系中时,您就会知道这一点。长期的患者倡导者和该书的作者 Judy Cook 医学博士说,您感觉好像是在一个团队中工作——您是医疗保健的合作伙伴。 死或不死:获得更好医疗保健的十个技巧 (, 亚马逊网站 )。就您而言,您对自己的健康问题很诚实,准时赴约,并仔细按照说明进行操作。反过来,您的医生会根据您的需要及时就诊。她会尊重地说话和倾听您的意见,在第一个明显迹象时诊断出您的疾病,最重要的是,她会尽快让您感觉好些。加利福尼亚州圣莫尼卡的 Amai Medical and Wellness Practice 的首席执行官兼医疗总监 Joseph J. Pinzone 医学博士说,有了一位好医生,你离开办公室时总会感觉她很关心你。

那么您与全科医生的经历是否符合这种描述?如果没有,你并不孤单。根据全球营销公司 Léger–The Research Intelligence Group 和数据分析软件开发商 SSI 2011 年的一项研究,全球大约三分之二的患者表示他们对他们的医生不满意,无论他们是初级保健医生还是专科医生。但许多人仍然坚持使用它们,通常是因为他们认为所有医生都会以同样的方式对待他们,他们担心会冒犯他们的医生,或者他们被寻找新人的想法所淹没,医疗家庭珍妮吉布林说纽约州锡拉丘兹上州 Golisano 儿童医院的治疗师。这是一种耻辱,因为一位好医生,作为您的倡导者,对您的幸福至关重要。吉布林说,当你控制你的医生是谁时,你就控制了你的健康并改善了你的生活质量。在这里,专家和医生制定了一种建立有效关系的策略。

第 1 步:表达您的担忧

你的医患关系是什么感觉不对?如果是紧急且令人震惊的事情(例如,他开了一种他忘记你过敏的药物),请继续第 2 步。如果这是常见的不满,请在下次约会时解决它,以便他有机会做出改变正确的。库克说,如果我做错了什么,我想知道这一点。例如,你可能会说,我太忙了,一天吃三粒药丸。你能提供一个替代方案吗?或者我该怎么做才能准时看到?如果您的医生似乎愿意改善问题,您可能会决定留下来。毕竟,与了解您病史的人呆在一起是有好处的。库克说,谈话可以帮助你们消除误解。在某些情况下,它甚至可能是敷衍的护理与出色的长期联系之间的区别。

第 2 步:结束关系

对谈话的进展不满意,或者你只是知道你准备离开?如果您患有需要频繁就诊的慢性病,​​您可能需要跳到第 3 步并在离开旧医生之前找一位新医生。但是,如果您的健康状况相对较好,请继续前进。并且不要为此感到内疚:许多全科医生每周看近 100 名患者,所以他甚至可能不会注意到您的缺席。华盛顿特区乔治华盛顿大学医学中心的临床医学教授 David G. Borenstein 医学博士说,如果我听说病人离开了,我会感到失望但并不感到惊讶。我通常假设他们的保险发生了变化。因此,只需致电办公室并找出获取记录的最佳方式(这是您的权利),或者在找到记录后将其转移给您的新医生。

如果您觉得需要告诉您的医生您要离开(例如,您患有慢性病或您有长期关系),请致电前台,说明情况,并询问医生如何更喜欢处理它。他可能会安排一个电话甚至是面对面的聊天。

第 3 步:寻找新人

候选人比比皆是,但要找到最好的人需要很好的老式跑腿,更不用说一些侦探了。

问问周围。 虽然快速拨号出现在“最佳医生”名单上的名字很诱人,但没有什么比您熟悉的人的第一手知识更胜一筹了。所以问问家人和密友他们是否会推荐他们自己的全科医生。也可以考虑向您满意的医疗保健提供者寻求建议,例如,您的皮肤科医生或产科医生。他们可能会建议以相同理念实践的人。无论您要求推荐谁,都要找出他们满意背后的原因。这是医生的同情心吗?他的专长?他的可访问性?问问自己这些品质是否与您希望在医生身上看到的相符。

做你的研究。 你有名字。现在检查凭据。通常这些可以在医生的网站上找到,在 ZocDoc.com (包括经过验证的评论),以及 Healthgrades.com (具有基于调查的评级)。尤其要了解:

  • 董事会认证: 尽管所有医生都必须在他们执业的州获得执照,但获得委员会认证的医生自愿接受了严格的额外测试和同行评估,并被认为在其认证领域具有更高水平的专业知识。如果上述网站上没有提到医生的董事会状态,请在以下位置搜索他的名字 认证事项.org ,由美国医学专业委员会运营的免费网站。
  • 年龄: 好医生不分年龄人人共享,但不同年龄的人可能有不同的优势。例如,您可能更喜欢年轻的医生,因为他们往往更容易接近,因为他们仍在建立患者名册。您可能更喜欢经验丰富的年长医生。或者,您最好与同辈的医生联系。
  • 发表文章: 学术论文通常不是医生工作描述的一部分,除非他还拥有大学职位。它们也不意味着医生将拥有出色的人脉或诊断技能。但最近的文章确实意味着他在与他的专业领域有关的治疗方面是最新的,如果您患有糖尿病或自身免疫性疾病等慢性病,这可能很重要。 (当然,如果您只是偶尔找人治疗喉咙痛,那么强大的研究背景就不那么重要了。)您经常可以在他的网站上找到医生的科学文章。如果没有,请输入他的名字 pubmed.gov ,一个关于医学主题的摘要和论文的数据库。



采访顶级竞争者。 致电前台并要求在办公室进行信息聊天。 (如果医生没有提供,您可能希望转向提供评估的医生。或者,如果您不介意,将评估留到您第一次就诊时进行。)注意他如何与您交谈。你能谈谈吗,还是觉得他在对你说话?你觉得问问题舒服吗?芝加哥洛约拉大学医疗系统的内科医生和临床医学副教授安妮塔·瓦尔基 (Anita Varkey) 还建议询问医生是否有一个成熟的专家网络,他可以将患者转介给他,以及他在哪家医院有承认特权。 (回家后,可以通过以下网址查询该医院的声誉 Healthgrades.com .) 也值得问问他不在的时候谁来接替他。如果通勤困难,请查看办公室提供哪些服务。您可能更喜欢在内部进行血液检查和 X 光检查的做法,这样您就不必为他们前往其他机构。在您离开之前,请向前台询问典型的等待时间以及如果您生病了可以多快预约。







第 4 步:保持牢固的关系

这些指南不仅可以防止误解,还可以帮助您的医生做到最好。

对你需要的时间保持现实。 如果您有很多问题要讨论,请安排一个比标准 15 分钟更长的约会。

前来参观做好准备。 写下您想解决的问题,以免忘记。带上您服用的所有药物的清单(包括非处方药);还要注意剂量和服用频率。

清楚地描述你在那里的原因。 除非您进行定期检查,否则您需要尽可能具体地说明您所遇到的问题,提及您注意到问题的时间顺序以及您自己为缓解问题所做的工作。医学博士 Joseph J. Pinzone 说,把它当作有议程的商务会议来对待。 毕竟,医患关系是一条两条路。如果你尊重他的时间和努力,他可能也会为你做同样的事情。

需要改变的 5 个常见迹象

1. 您的医生不会为您的生活量身定制建议。 Pinzone 说,您的全科医生应该花时间了解您的日常生活并开出适合它的治疗方法。例如,如果你说你负担不起去健身房的费用,她应该推荐一张锻炼 DVD,而不是每天的瑜伽课。

2. 他总是迟到。 根据 2012 年的一项调查,看医生的平均等待时间为 21 分钟 Vitals.com ,提供有关医生的信息。如果您的医生经常让您等待更长时间,这让您的病情加重,请考虑换药。办公室的调度策略可能存在问题(例如,没有为紧急情况留出时间),这不会轻易补救。

3. 她冲你。 您的医生是否轻松通过体检或不问您是否有问题?这些节省时间的策略可能会损害您的健康。 2013 年发表在《 美国医学会杂志 发现初级保健办公室中近 50% 的诊断错误是由于检查不当造成的。

4. 办公室杂乱无章。 例如,他们找不到您的测试结果记录。或者医生忽略回电话。这种行为不仅令人讨厌,而且使您容易受到不合标准的对待。

5. 她很傲慢。 您的医生应该提供知识渊博的指导,但也要询问您是否对治疗有疑虑。她应该认真对待你的疑虑,你永远不应该对提问感到愚蠢。 Pinzone 说,不尊重的感觉会妨碍您获得所需的护理。

询问您的专家

为了评估您生活中的其他医生,关于是否离开您的医生的建议仍然适用。但是一些具体的问题可以让他们更深入地了解他们的工作方式。

皮肤科医生
问题: 您的重点是医学皮肤病学还是美容皮肤病学?

为什么你应该问它: 五分之一的美国人将被诊断出患有皮肤癌。医学皮肤科医生可能更专注于进行彻底的全身皮肤检查。

妇产科医生
问题 1: 您去年剖腹产的分娩比例是多少?

为什么你应该问它: 由于剖腹产比阴道分娩更容易出现并发症,医生不应该太快进行手术。全国的比率是三分之一。如果您的医生的比率更高,请向他询问他的决策过程。

问题2: 您如何看待用雌激素替代疗法治疗更年期症状?

为什么你应该问它: 没有一刀切的方法。雌激素可能对某些人有害,对其他人有帮助。如果您的医生的反应是这很复杂,那么他提供真正个性化的药物是一个很好的选择。

精神科医生
问题: 你的治疗方法是什么?

为什么你应该问它: 许多精神科医生更专注于该专业的药理学方面。如果您希望有人与之讨论问题,请确保医生接受过基于行为的治疗的培训并围绕其建立实践。