当有人去世时，第一步通常很清楚：你给家人的冰箱装满饭菜，参加葬礼或参加观看，发送丧亲卡，或坐湿婆。但是在初始阶段之后，该过程往往会偏离脚本。我们不想提醒一个人损失，以及他或她正在悲伤的事实，Rebecca Soffer，联合创始人兼首席执行官说 现代损失 ，一个在线社区，提供有关失去和悲伤的资源和对话。因此，作为回应，我们踮起脚尖直接解决它，尝试完全跳过它，或者什么也不说。虽然几乎普遍都是善意的，但我们可能会说伤害或无益的话，因为我们专注于帮助 我们自己 度过不舒服的时刻，而不是真正陪伴悲伤的人。

因此，我们请 Soffer 和位于马萨诸塞州牛顿市艾达山学院国家死亡教育中心的教授 Jenni Brennan 提供一些建议，告诉他们哪些话不能对正在悲伤的人说。

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什么不该说：你好吗？

布伦南说，当你说出这个陈词滥调时，对方很可能会听到一些不同的话：比如，请告诉我你做得很好，因为如果你说你做得不好会让人不舒服。面对这个问题时，人们更有可能以“很好”或“好的”来回应，而不是真正表达他们的感受。

该说些什么：现在对你来说真的很艰难。

承认他们正在经历的 马上 非常痛苦，Soffer 说。不要掩饰他们的感受——让他们有机会不加评判地完全悲伤。

什么不能说：他们在一个更好的地方。

布伦南说，在如此混乱和私人的时间里，与其假设一个悲伤者可能不认同的信仰体系，不如保持谨慎。这句话似乎也不再强调他或她此刻所感受到的痛苦。这个人仍然走了，没有和他们在一起——这就是失去的难处。

该说些什么：我很抱歉你正在受苦。

布伦南说，这个人当然很高兴 [他们所爱的人] 不再受苦了，但这并没有使疼痛有任何不同。专注于那个时刻正在经历痛苦的​​人。

什么不该说：如果我能为你做些什么，请告诉我。

每个提供支持的人都可能会不知所措。它还让失去亲人的人有责任寻求帮助。

怎么说：我会过来洗几件衣服，或者下个月我会开车拼车。

布伦南说，如果支持是具体的而不是公开的，人们更愿意接受支持。

什么不该说：你总是可以……

如果有人失去了伴侣或孩子，你可能会告诉他们他或她总是可以再婚或生另一个孩子，认为你是在帮助他们看到一线希望。但是对于失去亲人的人来说，这听起来像是在暗示所爱的人是可以替代的。布伦南说，这是最大的恐惧之一：他们会以某种方式忘记那个人，并且他们在未来的生活中不会那么重要。

该说些什么：告诉我你所爱的人。

Soffer 说，在处理目前的损失痛苦时，很难展望充满未知的未来。通过提出具体问题和积极倾听来帮助专注于回忆。

什么不该说：我知道你的感受。

虽然每个人都会在某个时候经历失落，但这是一种压倒性的个人经历。您永远无法真正了解某人如何经历这种损失，并声称您确实会感到无效。

该说些什么：我可以想象你的感受。

布伦南总是建议给这个人一个机会来确定他或她的感受，而不是代表他或她说话。

什么不该说：这一切最终都会发生

每个人都将死亡和失去作为生命的一部分，但这种观点可能会最大限度地减少当时的实际损失。布伦南说，当人们失去父母时，这句话经常被抛在脑后。

该说些什么：你一定很想念他们。

失去亲人可能是痛苦的根源——专注于这一点，而不是把它作为生活中不可商量的一个方面放在一边。

什么不该说：她会想要这样的

除非此人计划参加他或她的葬礼，否则无法知道他或她的偏好。为死者说话可能会引起朋友和亲戚之间不必要的争吵，他们对死者认为合适的事情有着不同的关系和看法。

该说些什么：我想以这种方式向他们表示敬意。

将您的纪念品与您的实际知识库联系起来。挖掘你关于这个人的记忆和信息，并承认它象征着你们两个共享的关系，而不是整个人。

什么不该说：你处理得比我预期的要好。

布伦南说，他们可能只是装出一副快乐的表情。你的惊讶可能会强化他或她不应该为失去亲人而痛苦的想法。

怎么说：你可能感觉不舒服，但没关系。

让这个人有完全的自由去感受他或她想要的方式——即使在亲人去世后已经过去了一段时间，承认没有他们的每一刻都是艰难的也是令人欣慰的。

什么不该说：什么都没有。

Soffer 说，你会惊讶地发现，有多少人因为感到非常不舒服而从未伸出援手。

该说些什么：还记得什么时候吗？

你能为一个悲伤的人做的最有帮助的事情之一就是分享他或她所爱的人的记忆——即使你觉得自己不在核心圈子里。 Soffer 说，你让他们对那个人有一个看法，否则他们永远不会有机会拥有。