如此多的大争论都始于小评论。你有多少次以友好的方式开始谈话，然后以某种你没有预料到的争端结束？

在我作为家庭、离婚和小额索赔调解员的工作中，我见过无数不经意的言论挑起争斗或助长现有的火势。而且我发现自己在很多情况下都想给某人（我的丈夫、同事）一些我认为有用的建议，结果却无意中冒犯了他或她。

假期，以及他们所有的大家庭聚会，可能是口头上的雷区。你要么在晚餐时回避一些不善言辞的亲戚的八卦问题（那时还在节食？），要么为你最亲爱的人消除所有额外烹饪和购物的压力（我必须在这附近做所有事情吗？）。

它不必那么糟糕。使用这 10 个常用短语来化解潜在的不稳定对话，并帮助您和谐地度过接下来的几周——以及接下来的几个月和几年。

1.谢谢您的意见。我会考虑一下。 当您在家庭聚会上收到未经请求的建议时，例如西尔维娅姨妈建议您改变发型时，只需微笑并用这个随意的谈话终结者回应。如果你被粗鲁地问一个问题，比如你还单身吗？不要用冗长的借口回复。说，是的，如果有任何变化，我会通知您。目标是保持礼貌并结束对话。没有必要采取防御或粗鲁的态度。

2. 这对你来说是个好时机吗？ 每当我希望我丈夫全神贯注于谈话，而我又不想在电视上与足球比赛竞争时，我会问这个简单的问题。如果他说是（并关闭游戏）给我开了绿灯，我继续。如果他说不，我问，什么时候比较好？然后我们就另一个时间达成一致，避免了争吵。也可以考虑在工作中使用这条线。你的老板和同事会很感激的。

3. 你喜欢我的想法吗？ 孩子们对父母最大的抱怨之一是他们不断发布命令和判断。有时这是父母的工作。但是，如果您经常面临愤怒的回应（谁让您成为权威？或者这与您无关），您可能会从回拨中受益。问问您的孩子她是否想听听您要说的话。如果她说是，则意味着她已准备好倾听。如果她说不，那就扣住你的嘴唇。这也适用于成年家庭成员。

4. 为什么我们不了解事实？ 一些来调解的人倾向于争论任何事情，包括可以轻松解决的事情。如果你发现自己和你的兄弟就去年假期去的汽车价格或餐厅名称发生争执，请说明这一点，然后在网上查价格，打电话给商店，或者开车过去餐厅——不是你们一个人可以说的，我告诉过你的，但这样你就可以在讨论升级为战斗之前继续讨论。

5. 我需要你的帮助。请你…？ 人们经常问我，他们可以对不承担责任的家人或同事说些什么。这是我的简单提示：与其指责对方懒惰或不体贴，不如问她你想要什么，并具体说明。既然我们都喝咖啡，那我做锅你洗干净呢，反之亦然？人们不是读心者。

6.让我们等待，直到我们有更多信息。 知道什么时候开始讨论。一对夫妇来找我，争执对他们来说已经变成了一个大问题：他们一直在争论是应该留在城市公寓还是搬到郊区的房子里。问题不在于他们应该做出哪个选择（他们已经同意三年内或在他们最大的孩子达到上学年龄之前不会搬家）；那是他们进行了过早的争论。在这种时候，重要的是要提醒自己和您的对话伙伴，现在讨论这个问题还为时过早。随着时间的推移，偏好会发生变化，房价等事实也会发生变化。

7. 你这是什么意思？ 有时，只要提出正确的问题就可以避免争论。我们都对他人的意图做出假设。以真正感兴趣（而不是被动攻击）的方式提问，这个问题可以让你的谈话伙伴在你得出结论之前解释自己。只有这样你才应该提供你的回应。

8. 我不喜欢那样，那我们为什么不这样做呢？ 这就是如何有影响地抱怨。与其为某个问题唠叨你的伴侣，不如专注于为未来寻找解决方案。例如，与其抱怨购买所有的节日礼物，不如建议他为家里的男人买东西，而你为女人买东西——或者分担一些其他职责。

9. 对不起，你不高兴了。 当你发现自己对没有接受你建议的朋友或亲密的家人感到沮丧时，你会拼命想说一些我告诉过你的话，或者那是一件愚蠢的事情。别。发出批评不会改变任何事情。富有同情心的回应将帮助你们俩向前迈进。

10.让我回复你。 每个人都需要准备好的评论，以便在他或她就地时延迟回复。例如，一位堂兄建议您为她的 20 人聚餐圣诞晚会准备一道主菜，或者 PTA 主席选择您担任委员会主席一年。始终保持这条线路方便，尤其是在假期期间。如果你不想让这个人觉得她被解雇了，给她一个可以期待回应的时间：让我在明天下午之前回复你。然后确保你这样做。