当大流行在 2020 年初开始蔓延时，健康问题主要是身体方面的：病毒的症状、风险因素和预后是什么？但随着在家工作数月的延长，员工在不断变化的偏远工作场所与新的压力源作斗争，他们的心理健康也受到威胁。现在，在 COVID 首次进入工作场所词汇近两年后，员工和雇主开始接受对更好的心理健康资源的明显需求和一种使提高这些需求变得不那么禁忌的工作场所文化。

大流行带来的压力以多种方式表现出来，但当员工的生产力受到打击时，雇主可能已经注意到了。很明显，许多员工不知道他们的公司可以在心理健康支持方面提供什么。无论是否大流行，传达这些好处并将员工与他们联系起来是雇主同意需要改进的事情。

“如果说这场大流行有一线希望，那就是我们正在就心理健康和健康进行更多的对话，而且我们正在工作场所进行这些对话，我认为这真的是有益的，”说 雷切尔奥尼尔 , 博士, LPCC-S, Talkspace 持牌专业临床顾问。

大流行期间的心理健康问题以及如何加剧

Talkspace 发布的一项 2021 年研究表明，至少 25% 的员工认为由于压力而在工作中表现不佳。在同一项研究中，34% 的人说他们很难入睡，27% 的人说他们觉得脾气暴躁。

同一项研究表明，接受调查的所有员工中有一半认为工作压力过大，而大流行期间的高员工流动率以及不断变化的状态造成了压力。

“员工在工作中的沟通也发生了变化，越来越多的人依靠技术来完成工作并与同事互动，”说 克里斯蒂娜·奈德 ，凤凰城大学社会与行为科学学院院长。 “他们还努力平衡在家工作和管理家庭，以及保持界限。个人很难说“不”或“现在不”，这将工作界限推到了他们的个人生活中，这也被拉长了。

凤凰城大学在 2020 年与其心理健康合作伙伴 Ginger 进行了研究，结果表明许多员工感到压力、焦虑、不知所措、缺乏动力以及抑郁感。虽然没有大流行前的数据可以比较结果，但轶事证据表明远程工作加剧了这些现有的感受。

“作为人类，我们是社会人，需要通过日常面对面互动提供的帮助、支持和归属感，”说 本·沃斯 ，凤凰城大学总奖励和人力资源共享服务副总裁。 “由于大流行和社会孤立，许多这些心理健康问题完全有可能而且很可能恶化。”

除了适应新的工作流程和远程工作之外，员工们还在努力应对大流行本身的创伤性，他们努力保持健康，保护亲人，并了解全球发生的令人担忧的事件消息。

奥尼尔说：“在过去的近两年里，发生了如此程度的不确定性，对于许多人来说，这种不确定性是引发恐惧的原因，在某种程度上，也是一种创伤性反应。” “造成创伤的因素之一通常是不确定性，感觉你无法控制正在发生的事情。每次病毒发生变化或重新出现时，我们绝对看到工人再次努力适应围绕着发生的这些变化。

雇主如何发现这些心理健康问题

在大流行前时期，每天与员工保持联系的经理可能很容易发现员工倦怠、压力或焦虑的迹象。但是，当涉及到这种早期检测时，远程工作改变了游戏规则。

“虽然远程工作有许多对员工友好的好处，但它也使管理者更难在情感层面与员工建立联系并创造归属感，”沃斯说。

当广泛的员工不满在早期变得明显时，许多公司转向 Zoom 等平台进行远程联系练习、虚拟欢乐时光以及与员工的一对一会议，以了解他们的心态。

奥尼尔说：“这个劳动力市场上最成功的雇主正在创造一种文化和许可结构，允许员工利用这些心理健康福利并优先考虑他们的情绪健康。” '经理是员工寻求支持的最受欢迎的群体之一。他们可以建立资源意识并鼓励使用心理健康计划。为其经理配备资源以支持心理健康的雇主通常能够很好地响应员工在这一领域的需求。

因此，虽然可能由人力资源部来解释您的员工福利或将您联系到可以回答有关您的计划涵盖范围的问题的保险提供商，但经理实际上是员工心理健康危机的前线。他们可以帮助减轻工作环境的压力并更好地了解您的工作量，但是如果他们遇到与工作无关的问题，他们可以发现可能需要帮助的员工。

奥尼尔说，任何与员工典型行为不同的行为都可能是倦怠的迹象。

“我们首先看到的往往是挫败感或压力感，或某种易怒情绪。这些往往是最明显的倦怠迹象，至少在最初是这样，”奥尼尔说。她补充说，远程工作可能很难发现这些迹象，但它们仍然可以观察到。

“即使你不与某人面对面，你也可以[注意到这些迹象]，以他们所说的话的语气，”她说。 “而且我认为[这为主管或经理提供了一个非常好的邀请，让他们接触到那个人并真正积极主动。”

为什么这很重要？除了关注员工的福祉之外，还有员工生产力的好处。奥尼尔说，最近的一份 Talkspace 员工压力检查报告发现，治疗对个人工作表现的益处超出预期高达 41%。

员工可以获得什么以及他们如何利用？

研究表明，员工在大流行初期经历了更多的倦怠。大约 80% 的人力资源专业人士报告称，在大流行期间员工倦怠加剧，38% 的受访者表示他们的组织没有采取任何措施来解决倦怠问题。 MindEdge 和 HRCI 的研究 .

奥尼尔说，无论是否存在大流行，对员工进行心理健康培训是员工心理健康相关问题的第一道防线。

谈到员工可获得的心理健康福利，奥尼尔说，许多雇主提供雇主赞助的福利，可以帮助满足与心理健康相关的需求，其中可能包括健康储蓄账户。

此外，请务必查看您雇主的员工援助计划。即使你在一家小公司工作， 迪安娜鲍姆加德纳 , 总裁在 雇主优势有限责任公司 ，说小公司提供 EAP 来帮助没有获得全部福利的员工。向人力资源部询问您的具体保险计划及其涵盖的内容。您还可以与您的提供商的保险代表取得联系，他们可以详细解释这些产品。

鲍姆加德纳说：“我们为客户提供了一项员工援助计划，我们看到注册该计划的客户数量有所增加。” “它为他们的员工提供多达八次免费的心理健康课程。”

这些计划通常还提供营养指导、法律顾问和健康倡导者等资源。但鲍姆加德纳说，大流行期间的主要好处是需要心理健康咨询。

如果您仍然难以获得足够的保险，请询问残疾福利、寻求社会服务或访问当地的非营利组织或大学以获取更多资源。

“肯定有当地的非营利组织提供各种心理健康支持服务，”鲍姆加德纳说。 “如果您能够根据个人的诊断、因精神疾病而有能力/无法工作，那么残疾保险也可能是一种选择。”她说，社会服务也是如此。

雇主如何挺身而出

随着大流行揭示了员工心理健康服务的这些缺陷，许多雇主采取措施弥合差距。

今年 4 月，雅虎发起了 Mind Together 心理健康联盟，并与 Kellogg's、Snap 和 Spotify 联手消除员工对心理健康的污名。雅虎全球业务合作、人才和人力运营主管丽莎·摩尔表示，该联盟正在努力制定一份资源手册和其他雇主可以用来支持其员工的最佳实践。

“通过解决工作场所的心理健康问题并投资于员工、雇主、公司和品牌的福祉，可以提高生产力和员工保留率，”摩尔说。

摩尔提出了一些支持员工的策略，首先是在内部创建员工资源组，由可以通过共享经验与员工建立联系的员工组成。如果您觉得自己在心理健康主题方面没有足够的专业知识，请与专家合作并邀请一个小组来您的公司发言。并确保定期进行对话，让员工敞开心扉分享。

奥尼尔说，在大流行期间，Talkspace 为其员工提供了额外的带薪休假，供他们用于自我保健和减压。

“当然还有其他类型的支持也可以提供帮助，从而间接影响心理健康，”奥尼尔补充道。 “因此，诸如可用于帮助育儿或灵活工作安排、混合工作安排的计划之类的东西。”

Avidon Health 的首席执行官克拉克·拉格曼 (Clark Lagemann) 表示，他的公司为员工举办了虚拟游戏秀之夜和摄影比赛，此外还每月举行一次全员会议，并就与工作无关的主题进行分组讨论。

“归根结底，这一切都是为了促进沟通，并确保它不是一直都是生意，”他说。 “我们都想念旧办公室的那些互动，帮助人们保持联系是防止倦怠和精神疲劳的重要组成部分。”

O'Neill 说，使用这些工具提高工人生产力的一个好处是，雇主经常注意到员工可能会减少使用病假来缓解压力。

员工如何为自己辩护

尽管许多工作场所拥有大量资源来协助处理这些大大小小的情况，但并非所有雇主都积极主动地提供这些资源。因此，虽然在宏伟计划中，处理这些工作是雇主的责任，但您可能会发现自己处于需要在短期内为自己辩护的情况。

专家建议联系您的人力资源总监开始。

“员工通常可以咨询他们的福利中心以获取更多信息，或联系人力资源代表以了解更多关于他们可用的服务的信息，”奥尼尔说。

但是，当心理健康仍然是一个禁忌话题时，为自己辩护可能会很困难。如果您不愿意说出您认为应该提供什么，请尝试与同事合作，要求管理层作为一个整体提供更多支持。

“污名是解决工作中心理健康问题的最大障碍之一，”摩尔说。

在许多方面，这种流行病不仅凸显了对心理健康服务的需求，还迫使许多雇主对这些问题变得聪明，并加强他们的服务。

奥尼尔补充说：“这种流行病无疑使解决工作场所心理健康问题的重要性引起了世界各地许多雇主的注意。” “雇主必须继续探索支持员工心理和情感健康的方法。”

在工作之外寻求帮助

这 疾病预防与控制中心 在大流行期间向员工提供了在世界面临的压力最大的时期之一建立复原力的技巧，涵盖了从建立一致的睡眠时间表到与主管就如何解决工作场所问题以减轻压力进行沟通的方方面面。如果您目前处于危机之中，请不要等待帮助找到您。这 灾难遇险热线 是一个 24/7 全天候电话线，专为在自然和人为灾难（包括大流行）期间情绪困扰的人提供。