假设您对纳税申报表有疑问，您需要与 IRS 签署付款计划 您无法支付的税款， 或者您仍在等待邮寄的纳税申报单。您可能想知道是否可以致电 IRS，以及当您这样做时会发生什么。借助这些专家的提示，您将能够轻松应对客户服务的噩梦。

相关项目

1 不要打电话询问税务常见问题或寻求帮助

首先，让我们介绍适合致电 IRS 的情况。您可以随时拨打他们的电话，但如果您的问题可以在其他地方得到解答，谁愿意暂停呢？

首先与您的税务会计师交谈。你已经付钱给这个人来准备你的退货，他们手头上有所有文件来回答关于你个人情况的问题。如果您没有使用 CPA，TurboTax 等软件通常会提供一种与专家聊天或审查您的问题的方式。

但是，如果您认为您的问题最好由 IRS 人员回答，请务必在致电之前访问他们的网站。许多问题可以通过网站轻松回答。

美国国税局有一些在线互动工具，您可以先尝试一下，税务专家亚历克斯·奥维尔说 刚答， 一个专家连接站点。

一些提示：不要打电话询问有关申请日期的问题，或寻求建议。这就是您的会计师和非 IRS 税务专业人员的职责所在。

Oware 说，美国国税局通常不会通过电话提供建议，因为他们不想冒这种风险。

并且不要打电话询问您的退货状态的更新。这些信息很容易通过网上找到 退款状态工具。 2020 年和 2021 年，美国国税局甚至建立了一个 检查您的刺激检查状态的门户， 所以也不要打电话问这个。

相关： 美国救援计划意味着更多的刺激检查正在进行中，以及对家庭的更多援助——这就是你可以期待的

二 你应该什么时候给国税局打电话？

有这么多警告和警告，您可能想知道什么时候 是 适合打电话给 IRS。答案是，如果您欠钱但无法支付，如果您正在接受审计，或者如果您收到要求您这样做的信件，您应该打电话。

直接致电 IRS 的原因有很多——您可能对退税 [或] 现有的分期付款协议有疑问，或者想确认已收到个人纳税申报表的付款，首席人事官科琳麦克雷里说和金融倡导者 信用业力。 或者，您可能只想要 IRS 办公室或免费报税服务的位置。

如果您需要制定付款计划或申请减免税收债务，最好与 IRS 的人员联系，他们可以指导您完成整个过程。如果您正在接受审核，您会希望与机构中的某个人保持联系，以掌握整个流程。您的会计师或报税员也可以在这里提供帮助。

如果您收到了来自 IRS 的信件，您会想打电话看看发生了什么。来自 IRS 的主动联系有可能实际上是一个骗局，唯一可以确定的方法是直接与他们联系。

3 准备好识别您自己和您的帐户

当您准备好打电话时，您需要手头有一些基本信息和表格，以帮助对话顺利进行。

首先，您需要能够识别自己。

我敢肯定这听起来很傻，但你需要准备好你的姓名、出生日期和社会安全号码，Oware 说。

如果您代表其他人打电话，例如年迈的父母，您需要有授权书证明您有权这样做，然后才能获取有关该人帐户的信息。

一旦你确定了自己，那就是细节。您手头应该有以下表格：

• 您完成的纳税申报表
• 您的 EIN 或纳税人识别号
• 如果您已按季度付款或向 IRS 欠债，则提供过去付款证明

McCreary 说，你准备得越充分，通话的效率就越高。

4 期待高通话量

一旦你打电话，让自己舒服。今年的等待时间比以往任何时候都高。

根据国税局本身的说法，国税局通过电话提供的援助目前非常有限。 McCreary 说，在申请季节，美国国税局指出，电话服务的等待时间平均为 15 分钟或更长时间。

McCreary 说，你可以通过在本周晚些时候和清晨打电话来缩短等待时间。美国国税局报告称，周一和周二的通话量最高，上午 10 点之后事情变得忙碌。你还会看到 4 月 15 日左右的等待时间增加，因为每个人都争先恐后地提交申请。 （在 2021 年，您可能预计 5 月 17 日左右的等待时间也会更长，因为那是 调整纳税申报截止日期。 )

McCreary 说，您可以通过立即联系正确的办公室来简化您的通话。一些 公共部门 包括：

• 个人税务帮助热线：800-829-1040
• 企业税务帮助热线：800-829-4933
• 美国军方（灾难或战区）：866-562-5227
• 听障求助热线 (TTY/TDD)：800-829-4059
• 订购税表：800-829-3676
• 国际纳税人服务呼叫中心：267-941-1000（东部时间上午 6 点至晚上 11 点）

5 避免诈骗

值得注意的是，每年的这个时候，税务诈骗都会激增。为避免通过电话将您的个人信息提供给骗子，或者更糟——支付您不欠的费用——请务必始终直接联系 IRS。并警惕自称与该机构合作的个人主动联系。

埃德·斯洛特 美国的 IRA 专家和新书的作者 新的退休储蓄定时炸弹 警告您应该警惕有关您的税收的电话、电子邮件和短信。

他说，国税局永远不会给你打电话。这是一个巨大的骗局，很多人都被这些电话所吸引，尤其是在纳税时间。如果有人声称来自 IRS，请挂断电话。

如果您收到来自 IRS 的未经请求的电子邮件，McCreary 建议将邮件转发给 IRS，以便他们可以通过发送邮件至 phishing@irs.gov 进行调查。国税局只会通过蜗牛邮件与您联系。

Slott 补充说，万一你被审计，你会收到邮件通知。在这些信件中，可能包含可以直接拨打的电话号码。

他说，他们可能会联系您的原因是纳税申报表中的大额扣除或可能遗漏了收入——或者任何异常突出的情况。

他补充说，另一个审计项目可能是生活方式审计，在这种情况下，你的收入很低，但生活却很丰富：大笔的房地产税和与你的收入不相符的扣除额。外国交易和加密货币现在也是美国国税局执法的一个重要项目。