想出侮辱伤害的表达方式的人可能是在去急诊室。急诊室可能是一片混乱的地方，挤满了如此多困惑的病人和忙碌的工作人员，他们挥舞着陌生的表格，只是通过一个人的方式会给你的疾病清单增加跳动的头痛和恶劣的情绪。为了让体验不那么痛苦， 真正的简单 要求 10 名急诊医学专家回答最常见的急诊难题，从如何在拥挤的候诊室中导航到如何从超负荷的医生那里获得关注。使用他们的内幕方法（或医院长袍），您应该在下次访问时至少保持理智。

坐救护车去急诊室好还是开车去急诊室好？

ER 护士 Connie Meyer 说，当您出现胸痛、呼吸急促、虚弱、精神状态改变或出血不受控制时，请让某人拨打 911。救护人员（紧急医疗技术人员，或 EMT）精通生命支持技术，会提前打电话提醒急诊室设置必要的设备——尤其适用于中风和心脏病发作。内科医生 Marc K. Siegel 建议，在这些情况下，您在汽车中节省的两分钟不会抵消在途中有合格人员的好处。

对于非危及生命的伤害（手骨折、小伤口），请有人开车送您。在这种情况下，救护车到达并不等于更快的护理，迈耶说。

你应该去哪个急诊室？

• EMT 会将危重患者送往最近的急诊室。但是如果你开车去，那么你需要做一些提前计划。向您的初级保健医生询问您所在城镇最好的急诊室。有些以治疗创伤病例（烧伤、中毒）而闻名，而另一些则可能有专科医生值班或提供不广泛可用的测试。
• 还要了解您的保险涵盖哪些医院，以及您自己的医生在哪些地方享有入院特权。该医院将可以访问您的记录，这可以加快护理速度。最后，您可以在美国卫生与公众服务部网站（ Hospitalcompare.hhs.gov ）。

遇到紧急情况应该准备什么？

医学专家的一致回答：快速了解您的医学背景，他们说这对于获得最佳护理至关重要。除了保险卡外，您还应该携带一张钱包大小的医疗卡，其中简要、全面地说明您的背景。 （在 realsimple.com/er 上了解去哪里创建一个。）将它放在您的驾驶执照后面；如果患者无法说话，护理人员将始终查看钱包。这是卡上应该包含的内容。

• 处方药和非处方药清单，包括剂量、频率和最近的变化，以及您正在服用的任何草药补充剂或维生素的清单。
• 过敏，甚至对对比染料或乳胶。
• 你做过的任何大手术。
• 医生的姓名和电话号码。
• 您和您的医疗保健代理人或近亲的联系电话。

如果您的孩子或年迈的父母在有看护人的情况下去急诊室，会发生什么？

• 在危及生命的情况下，急诊室工作人员始终将治疗患者放在首位。但是，当患者的病情不严重时，如果护理人员有您签署的经过公证的治疗同意书，由护理人员带来的儿童或老人可能会发现治疗延迟减少。美国急诊医师学院的网站提供了用于治疗儿童的可打印表格，网址为 急救中心 .对于年迈的父母，看护人应该有权获得称为预先指示的法律文件。该表格可作为医疗保健和生前遗嘱的综合持久授权书。您可以在美国家庭医生学会 (American Academy of Family Physicians) 的网站上打印一份预先指示表格 ( aafp.org ;需要两名证人签名）。
• 急诊室的那些人是谁？

感觉好像你在生产线上被洗牌是很常见的。这是您下次访问时可能会按顺序遇到的人。

• 招待员。 可能会询问您需要什么帮助并将该信息转达给分诊护士的非医疗工作人员。
• 分诊护士。 测量您的生命体征（体温、脉搏、血压、呼吸频率）并根据您的病情和严重程度决定您在队列中的位置的人。
• 登记员。 拥有剪贴板的人记录个人信息（姓名、年龄、地址、保险详情）以生成您的病历和 ID 手镯以及测试标签。
• 初级护士。 一旦你被录取，你的重点人物。根据医生的指示，主要护士可能会安排您进行 X 光检查或血液和尿液检查，并且可能会给您药物。
• 急诊医师。 洛杉矶急诊医学主任马克·摩洛哥医生说，这位医生像繁忙餐厅里的好服务员一样，从病人到病人之间跳来跳去。
• 应急技术员。 他或她协助护士，储存急诊室，并帮助在部门之间运送病人。
• 患者倡导者。 通常是社会工作者或擅长调解的护士。这个人可能会定期在候诊室里走动，以确保没有病人被忽视。倡导者可以协助将患者安置在后续护理计划和设施中。

有什么捷径可以更快地进出吗？

如果通过快捷方式你的意思是插队，那么不。急诊室是民主的，波士顿的急诊医生 J. Stephen Bohan 说。患者根据受伤或疾病的严重程度移动。如果您有非紧急紧急情况并且可以选择一个时间去，请选择凌晨 4 点。到上午 9 点，通常是最安静的时段，避开中午到晚上 10 点的高峰时段。一些医院设有紧急护理/快速通道诊所，用于需要立即援助但只有轻微疾病或受伤的患者，不需要急诊室的医院设施。查看 ucaoa.org 按州列出紧急护理中心。

为自己辩护的最佳方式是什么？最糟糕的方法是什么？

急诊医师琳达·劳伦斯说，保持冷静，但要坚持不懈和果断。如果你的需求没有得到满足，做一个（礼貌的）吱吱作响的轮子是可以的。如果最近的工作人员无法帮助您，请要求与护士主管交谈。如果您仍然没有取得任何进展，请询问患者代言人的姓名。

为了得到工作人员的更多关注， 绝不 ：

• 粗鲁或好斗。这可能会导致员工极度不满，西格尔将其描述为过度劳累和压力大。
• 撒谎或夸大症状。这将使您的医生更难以做出诊断，并可能导致不必要的测试和伤害。
• 从候诊室拨打 911（是的，它发生了）。

如果您在等待期间病情恶化，您会怎么做？

说出来。去找护士（有时是您在候诊室可以接触到的唯一医务人员）或主管医生，让他或她重复您的生命体征，因为您感觉更糟。

当你去看医生时，你应该自愿提供什么样的信息？

如果您拥有钱包大小的医疗卡，那么您已经领先了一步。不要编辑；提供有关症状如何开始的完整历史记录、影响它们的因素以及您认为可能相关的任何其他信息。 （例如，您感到恶心。您最近出国了吗？您吃过什么不寻常的东西吗？或者您的身体感到疼痛。您是否曾被诊断出患有肾结石或卵巢囊肿？）有时患者，尤其是青少年，当家人和朋友在场时闭嘴，所以如果医生在与患者私下交谈时要求其他人离开，请不要感到惊讶。

你怎么知道你是否应该去看专科医生？

ER 医生会告诉您，但您可以随时询问。例如，如果您的手腕骨折，您可以问，您认为整形外科医生可以在这里发挥作用吗？医院有随时待命的专家，但如果没有专家，而且您的情况并不严重，您可能需要在出院后去看一位专家。

如果医生要求出院，而您觉得您或您的家人还没有准备好离开，您该怎么办？

虽然人满为患是一个真正的问题，但急诊室很小心，不要把人赶出家门。请主治医生重新评估病例。如果您仍然不同意，请要求会见患者代言人。

离开前应该问医生什么？

询问联系电话，以防您以后感觉更糟。此外，大多数医院都会为您提供大量关于将您带到那里的病情的纸，以及他们可以修改细节的预印家庭护理说明，例如您没有正常康复的警告标志。您和第二个人都应仔细阅读说明，并在离开前向主治医生或护士寻求必要的说明，即使他们将您赶出房间。不要害怕问这样的问题：我应该服药多长时间？可能的副作用是什么？它会干扰其他药物吗？我应该避免哪些活动？我何时以及与谁跟进？更好地了解导致您入院的疾病，加上它所需的后续护理，将增加您不必回访的机会。