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1 什么都不说。

我的一个好朋友最近失去了他的母亲。每个人都在向他伸出援手，关心。我给他发短信，如果你只想闲逛不说话，我在这里。他接受了我。他过来了，我们最终谈论了大学橄榄球、生活、我们的孩子——除了他的损失之外的一切。有时我们只是坐在那里，一句话也不说；小伙子有这种能力。男人可以向女人学习敞开心扉和分享感受，但有一个快乐的媒介。有时，我们需要一个感觉正常的时刻，提醒我们生活中仍有让我们开心的事情，比如与朋友在一起的时光。
——诺亚·加洛韦，资深励志演说家

二 回到衷心的陈词滥调。

我的许多悲伤的客户都说人们避开他们或没有按照他们预期的方式加强。变得僵硬、因恐惧而瘫痪、担心自己会说错话是很常见的。不要害怕说陈词滥调。人们并不指望你提供能够解决问题的辉煌宝石。你的存在和你的关心是他们所欣赏的。你可以说，我很抱歉，或者我在想你。在我职业生涯的早期，我在一家医院工作，我记得我第一次为孩子参加葬礼。我只是看着父母的眼睛说，对不起，我们都流下了眼泪。我和他们在一起，表达我的悲伤。我没想到会有他们的悲伤。我有我自己的悲伤。对我来说，这就是它的本质——在场、见证、关心，并且在人们受伤时不逃避。
——罗伯特·扎克，悲伤顾问

3 承认特定的疼痛。

我曾经在一家大公司从事人力资源工作。我的主要工作是裁员。那段时间，我老公下岗了。从双方的角度来看，真正让我印象深刻的一件事是，即使仅仅因为公司的财务状况而被解雇，人们也会感到羞耻。虽然我们应该警惕扮演辅导员或心理学家的角色，但我认为承认您所爱的人如果失去工作可能会感到尴尬并提醒他没有什么可羞耻的，这很好。通过正面攻击耻辱，你可以夺走它的力量并防止它潜伏在一切之上。
—劳里·鲁蒂曼 (Laurie Ruettimann)，人力资源专家

4 打开对话之门。

人们在失去某人时最大的恐惧之一是，他们所爱的人会以某种方式被遗忘——如果他们不继续谈话，这个人就会消失。让人们可以选择继续交谈。我会询问这个人的治疗情况。他们通常直截了当：我很担心他会不舒服。随着时间的推移，保持对话是件好事。我通常做的是等待两三个星期，然后再联系。我问，最近怎么样？如果你想谈谈，就让我知道。
——唐·舒马赫，心理学家

5 说（或发短信），晚餐就在你家门口。

我是一个脾气暴躁的内向者，所以当我感到痛苦时，我最不想坐在那里聊天。当我的婚姻破裂时，我最好的朋友给我发短信说，你家门口有墨西哥辣酱和奶昔。我想，地狱，是的。我不必见她，我不必洗澡。我所要做的就是打开门，用她的爱填满我的脸。另一个朋友过来帮我洗衣服，没有让我和她说话。这些都是可爱的姿态，因为我的朋友们并没有因为看到我而试图让自己感觉更好。他们是完全无私的。他们花了一分钟思考，究竟是什么让格伦农感到最受爱戴？他们没有按照他们的方式去做——他们按照我的方式去做。这是一种单方面的爱的奉献。 ——格伦农·道尔·梅尔顿，作家

专家

• 诺亚·加洛韦（Noah Galloway）在美国陆军服役时失去了两条腿。他是作者 没有借口的生活：美国士兵的非凡重生 .他住在阿拉巴马州的阿拉巴斯特。
• 罗伯特·扎克 (Robert Zucker) 是 悲伤和失落的旅程 .他住在马萨诸塞州的霍利奥克。
• Laurie Ruettimann 是北卡罗来纳州罗利市的一名人力资源顾问。
• 唐舒马赫，心理学博士，是国家临终关怀和姑息治疗组织的总裁兼首席执行官。他住在弗吉尼亚州的亚历山大市。
• 格伦农·道尔·梅尔顿 (Glennon Doyle Melton) 是 爱情战士 和创始人 Momastery.com 和 共同崛起 .她住在佛罗里达州的那不勒斯。